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今日は、

美容室で癒やされてきました。

いつも担当してくださる

トップスタイリストのお兄様と

今日もいっぱいお話を

してきました。

業種は違っても

お客様に対する思いが

私の患者様に対する思いと一緒なので

お兄様とお話していて

とても心地よいのです。

お客様に対する接し方や

スタッフに対する教育について

いつも楽しくお話します。

「お店の経営も大事だけど

 やっぱりハートも

 大切にしたい。

 でも後輩へのハートの教育は

 とっても難しい。

 自由も良いけど

 大切なことは伝えていきたい。

 でも、言葉で伝えるには

 たくさんの言葉を尽くさないと

 なかなかハートが伝わらない。」

そんなお話も

聞かせてくれました。

美容室で癒やされている時でも

たくさん

学ぶべき事があります。

「医療は特別だ。

 サービス業ではない。」

そうおっしゃる皆様も

たくさんいらっしゃいます。

でも、

サービスの気持ちゼロの医療を

誰も受けたくないと

思います。

暖かい言葉。

優しい笑顔。

穏やかな対応。

それは医療において、

とっても大切なことだと

思います。

サービスというよりも

それらは患者様に対する

最低限のマナーだと思います。

「医療はサービス業ではないから

 そんなものは必要ない。」

それは医療者の思い上がりです。

最高の医療を提供しながらも

やはり

最高の笑顔、言葉、対応も

必要だと思います。

気持ちよく病院においでいただき

そして

笑顔でお帰りいただくこと。

「治療や検査はちょっと

 つらいときもあるけど

 でもまた病院へ行こう。」

そう感じていただくことは

とっても大事だと思います。

今日も一日、幸せな気持ちで

過ごすことが出来ました。

美容師のお兄様も時々、

私のブログをご覧くださって

いるそうです。

お客様の女性にも

乳がん検診の大切さを

お伝えしていると

教えてくれました。

皆様、お一人お一人の

そういった貴重な行動が

世の中の女性の皆様を

守っていくのだと

思います。

お兄様に感謝です。

そして、

今日もご覧くださっている

あなたに

心より感謝申し上げます。

ブログに関する

あなたのご意見やメッセージを

よろしくお願い申し上げます。

→ http://blog.smile-again.net/soudan


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